您好！首先，感谢您对我们的信任。现将办理情况回复如下： 经过梳理，您所反映的问题主要有以下两点： 1、反映在派出所与邮局之间多次往返无法拿到身份证； 2、反映接警员态度极其恶劣，挂断电话。 针对您反映的问题，颍上县公安局立即进行了认真核查。 据了解，你所办理的身份证为快证，需要寄递。寄递地址是按照你的要求寄到当地邮政局，需要自己前往邮政局领取快递，工作人员当天告知你前往邮政局领取快递是正确的。 你共拨打110电话三次，分别为两位接警员接听你的电话。接警员对你询问的事宜，积极与当地工作人员联系，了解了事情情况，并多次向你解释，邮政局没有公安机关驻点人员，并告知你与邮政部门联系，这也是正确的处理方式。 鉴于你所说的接警员态度恶劣、挂断电话等问题，经认真听取内容后，认为该两名接警员解答正确、没有不耐烦情况，更没有态度极其恶劣等问题。110线路资源有限，是公共资源。鉴于您反映的问题，接警员已多次解答完毕，为不延误紧急报警电话，我们认为挂掉电话并无不妥。 对于110接处警队伍的严格管理是我们一贯的宗旨和要求，同时110也需要社会各界及广大群众的理解和支持，我们将继续加大管理力度，确保110接处警工作科学、规范、有序。 感谢您对公安工作的理解和支持，欢迎您继续监督并提出宝贵意见！

安徽公安网  阜阳

2018年4月4日

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